チャペルが綺麗でした。

• 実施確認済み あいうえおさん（挙式時25歳）
• 投稿日：2019年10月21日

挙式・披露宴の感想

遠方だったにも関わらずいつでもプランナーさんがメールで連絡をくれ、不安を解消して結婚式を挙げることができました。チャペルも綺麗でご飯が美味しかったと好評で嬉しかったです。親戚に泊まってもらったホテルも綺麗で好評でした！持ち込み料も、他の会場さんより有料の部分が少ないので、そこも好きなものを持ち込みできたのも助かりました。ただ、披露宴会場で有料のバルーンの装飾をおねがいしており、披露宴が終わった際に、お子様に配っていただけると聞いてそれなら有料でもいいなと思いお願いしたのですが、参列した方に、『バルーン欲しかったけど貰えなかった。子供も誰ももらってなかった』と聞いてショックでした。お忙しくて配る余裕が無かったのかもしれませんが、それなら一声かけていただければ自分たちで欲しそうな方に声をかけて配ったのになぁと思ってしまいました。また、急遽乾杯の音頭を引き受けてくれた方がいたのですが、時間が押していたのか、司会の方に話の途中で遮られて無理矢理乾杯されられたのも、せっかく引き受けてくれたのに申し訳ない気持ちになりました。後から聞いた話で気になる点もありましたが、良い式だったと言っていただけて良かったです

会場からの返信

最終更新日：2019年11月8日

あいうえお　様

この度は誠におめでとうございます。
ご遠方にお住まいのため、お打合せにお越し頂くのも大変だったかと思いますが
いつも笑顔で　ゲストの方が楽しんで頂けるか、一生懸命考えられていたおふたりの姿に
一緒にご結婚式のご準備をお手伝いさせて頂けることがとても光栄でございました。

海と空を一望できるチャペルの眺めや、お料理もゲストの皆様に楽しんで頂けたという
お声をきいて、スタッフ一同とても嬉しく存じます。
お料理は地元糸島を中心とした新鮮な食材を使用しており
ご披露宴だけでなく、レストランの朝食ブッフェなども大変ご好評頂いております。
ぜひまたホテルにお越しの際には、ランチやディナーもお楽しみ頂けると幸いでございます。

披露宴において、会場のバルーンをゲストの方がお持ち帰り頂けなかったということで
残念な思いをされた方がいらっしゃったこと、大変申し訳ございません。
ご披露宴後、スタッフにてゲストの皆様へお尋ねしておりましたが
お声かけが足りず　ご希望の方へお渡しが充分にできておりませんでした。
おふたりのゲストの皆様へのおもてなしの想いを大切にし
もっと積極的にお声かけをしたり、バルーンをお子様が手に取りやすい場所にご用意するなど
ゲストの方がお持ち帰り頂きやすいよう改善に努めてまいります。

また、乾杯のご発声の際に、司会者からのご案内のタイミングにて
ご発声の方のお話を止めてしまったとのこと
せっかくのご発声を充分にして頂けず大変申し訳ございません。
当日、事前に行っておりますご発声のゲストの方との確認を入念にいたしまして
司会者のご案内とのズレが生じないよう努めてまいります。

おふたりからの貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同　改善に努めてまいります。
お客様がいつお越し頂いても　安心して笑顔でお過ごしいただける場所として
より細やかなサービスを目指してまいりますので
ぜひまたご利用いただけますよう　スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルマリノアリゾート福岡
スタッフ一同