披露宴自体は良かった

• まいさん
• 投稿日：2020年4月22日

参列した挙式・披露宴の感想

仲の良い友人の結婚式でした。雰囲気もよく食事も美味しかったです。

会場の雰囲気

ゆったりとした雰囲気

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

披露宴の受付をした時に一緒に参列した友人の名前の漢字が間違ってたので近くにいたプランナー？スタッフ？の方に伝え披露宴が始まるまで時間があったので直してくれるかな？と思ったんですが席に着いたら席札の名前も直ってなくエンドロールの名前も治ってなかったです。スタッフに伝えた際も『ご新婦様に伝えておきますね』で終わりでした。
披露宴が終わってからレストルームで備え付けのマウスウォッシュを使いたかったのに空でスタッフに伝えたら『わかりました』で、新しいのを出すわけでもなく終了。
式の雰囲気が良かっただけにスタッフの対応が残念。

会場からの返信

最終更新日：2020年6月19日

まいさん
この度はセントグラビスの結婚式にご参列いただきましてありがとうございました。
また、ご多用の中クチコミの投稿をいただきましてありがとうございます。

しかしながら、まいさんに数々のご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご友人様の名前が間違っておりました件幾度とスタッフにお伝えいただきましたのにも関わらず直っておりませんでしたこと、お名前の間違いなどあってはならないことでございます。
心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、事前にスタッフ間で確認し合うなど改善を図ってまいります。ご意見を真撃に受け止め、ご来館いただきました皆様が喜んでいただけるクオリティを目指してまいります。

また、ご参列中はお料理や会場の雰囲気にもご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
早速シェフへも伝えさせていただきます。

改めてクチコミ投稿ありがとうございます。
また、まいさんにご来館いただける日をスタッフ一同楽しみにしております。
これからもセントグラビスをどうぞよろしくお願いします。

ウエディングプランナー　川又博行