スタッフの対応にがっかり

• 実施確認済み ゆってぃさん（挙式時33歳）
• 投稿日：2016年10月22日

挙式・披露宴の感想

貸切挙式が魅力でここに決めたのですが、実際は貸切どころか、前の式を終えた引き出物を持った参列者とこれから式を挙げる当方の参列者が待合室でぐちゃぐちゃに入り混じった状態でした。更には写真に部外者が写っていたり、入場前の記念写真やドレス披露も当方の参列者ではない部外者にさらされ物になる始末でとても不快な思いをしました。その状態を式場スタッフはなんとも思っておらず、式後にこちらから抗議して初めて気付いた感じでした。

また、参列者の中に式場で着替える方や障害者が居たので事前に個室の待合室を使用したいと確認してあったのですが、当日は使用させてもらえず、障害者も車の中でひたすら待ってもらう羽目になり、中には車で着替えを強いられた方も居ます。

上記のことを指摘し続けましたが、結局、具体的な再発防止策も提示されず、誠意のこもっていない謝罪をされるだけでした。その後、結局連絡は途絶えたまま現在に至ります。

この式場は二度と使用したくないです。

会場からの返信

最終更新日：2016年10月27日

ゆってぃさん様

この度は口コミ投稿を頂きまして、
そして大変貴重なご意見を頂きましたこと、誠にありがとうございます。
また、一生に一度の大切なご結婚式場にサン・トゥール大聖堂をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。

打合せにて伺っておりました個室の手配や更衣室に関しまして
ゆってぃさん様のご希望にお答えすることが出来ず、大変申し訳ございません。

お着替えを予定していた方やお車でお待ちいただいた方に対しましても
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

現在は、ゆってぃさん様よりいただいたご意見を参考に、
当日の挙式開始時間や記念写真の撮影場所、
またゲストの皆様へのご来館のお時間等を改善し、結婚式のお手伝いをさせて頂いております。

ゆってぃさん様の貴重な口コミを基に、
今後このような思いにさせてしまうことが無い様に
サン・トゥール大聖堂スタッフ一同で精一杯取り組んで参ります。

この度は貴重な口コミ投稿をいただき、誠にありがとうございます.