残念

• 実施確認済み すずめさん（挙式時30歳）
• 投稿日：2017年4月6日

挙式・披露宴の感想

挙式当日、担当プランナーのミスで来ていただいた方に不快な思いをさせた。
何度も確認した事項で紙にも書かれていたのに起きたミスで悲しい思いをしました。
そのミスも招待していた友人から聞いてわかったミスでした。
挙式終わりの歓談の際に招待した方達から聞いて残念の気持ちと怒りが湧いてきて、
歓談の途中からすごく気持ちがしずみ、主人も怒りを抑えて写真撮影するのに必死でした。
プランナーと式場の責任者の方と式の後日にお話の席を設けていただいたところ、
プランナーは逐一、責任者に報告などはせずにプランナーのみで進めており、
責任者のチェックは入らず式当日に至ったそうです。
説明によると逐一、責任者の方はチェックなどせずプランナーに任せることが通常だそうです。
プランナー以外に別の方がチェックしていただければ防ぐことのできたミスではないのかと大変悔やまれる内容でした。
ドレスは気に入ったものを一緒に丁寧に選んでいただけただけに最後の対応が残念で仕方ありませんでした。
本当に悲しい挙式でした。

会場からの返信

最終更新日：2017年6月8日

このたびは、ご結婚まことにおめでとうございます。

挙式当日は、お打合せで何度も確認をしたことにもかかわらず
ご要望と異なる対応となり、まことに申し訳ございません。

「本当に悲しい挙式」と伺い、私どもの至らなさをあらためて痛感いたしました。
責任者によるチェック体制はあるものの、すずめ様と担当プランナーとの
意思の疎通が不足していたこと、お打合せが不十分だったことを深く反省いたしております。

そのようなお気持ちの中でも、ドレスは丁寧に選んでいただけたとのお言葉をいただき
安堵しております。

同じことを繰り返さないよう心がけ、お打合せの期間から挙式ご披露宴のお開きまで、
みなさまに喜んでいただける結婚式をご新郎ご新婦様とともに作ってまいりたいと存じます。

お二人の幸せを末永くお祈り申し上げます。

VICEO（ヴィセオ）支配人