とても楽しかったです

• 実施確認済み ねこさん（挙式時31歳）
• 投稿日：2017年11月7日

挙式・披露宴の感想

挙式当日はとても楽しく過ごすことができました。
前日に急遽曲の変更をお願いしても快く引き受けて頂き、とても感謝しています。
どうしても使いたかった曲だったので本当に嬉しかったです。

ですが、いくつか残念だった点がありましたので、あげさせて頂きます。

1.料金説明が不十分
メインテーブルを作るのにいくら、挙式装花にいくらかかると打ち合わせの際に一言付け加えて説明して頂きたかったです。見積書が更新される度に聞いていない項目が出てきていました。説明を求めると削る人もいるから入れてませんでしたとのこと。それならば入れておいて削れますという説明をされた方が良かったです。
料金がかかるのは仕方がないことですが、説明なく増えていると不信感を抱いてしまいます。

2.披露宴のメニュー表について
打ち合わせの際、手作りして持ち込むことに決定し、メールでも記載方法で相談していました。
前日にウェルカムドール等と一緒に持ち込む予定でしたが、こちらの手違いで自宅に忘れてしまいました。ですが、プランナーさんからの指摘は一切なく、気付いたのは翌日自宅の片付けをしていた時でした。
もちろん忘れてしまったのはこちらのミスですが、必要なものなので教えて頂きたかったです。
後日家族からケチって作らなかったのかと思ったと言われて悲しかったです。

3.担当プランナーさんが当日不在だった
数ヶ月間お世話になったプランナーさんが当日お休みで、それを知ったのは荷物を持ち込んだ後に届いたメールでした。
せめて持ち込んだ時に直接教えて頂きたかったです。

会場からの返信

最終更新日：2017年11月8日

ねこ様

この度は、数ある披露宴会場の中から
THE VILLASをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ですが、残念な思いをお持ちいただく結果になってしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お見積もりに関しまして、ご説明が不足してしまい誠に申し訳ございません。
おっしゃって頂いたとおり、ご説明をしたうえでお決めいただかないと
不信感が募ってしまいます。
当初は皆様一つのテーブルを囲んでのお食事でしたが
メインテーブルを使用されることになった時点で
きちんとお伝えをするべきでございました。

また、メニューもお忙しい中作成いただきましたのに
本当に申し訳ございません。
担当者不在の件も、あわせてお詫び申し上げます。

本人も当日一緒に過ごせないこと、大変心苦しく思っておりましたが
お2人にご安心いただけるよう、事前にお伝えをするべきでございました。

ねこ様には大変失礼なことではございますが
頂きました貴重なご意見のようなことを
今後起こさないように努めさせていただきます。

ただ当日は楽しんでいただけたというお言葉
本当にありがとうございます。
入場前の新婦様の気合入れのご発声や
新曲での入場など、私共も楽しませていただきました。

改めてにはなりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。

THE VILLAS福岡
スタッフ一同