最悪な思い出です。

• 実施確認済み さきさん（挙式時31歳）
• 投稿日：2018年11月14日

挙式・披露宴の感想

こちらでの結婚式は、最悪な思い出となりました。
別の会場で行えば良かったと、後悔ばかりです。

◎装花について

会場のお花代として、37万円を支払いましたが、実際にお花に使っていただいたのは、4万5千円のみ。
一言も頼んでいない、多肉植物に、22万円を勝手に使われてしまいました。

お伝えしていた装花イメージとは、かけ離れており、納得がいかず、後日プランナーさんに連絡し、お花の内訳を教えていただきました。
出来る限り費用を抑えたく、プランナーさんは、いつもその希望に応えて下さっていました。

それなのに、全くお願いしていない『多肉植物』に、なぜ一言の相談や説明もなしに、22万円も使ってしまったのか、何度もお聞きしましたが、『2人が喜ぶと思って』との回答しかありませんでした。

その後社長さんとお話すると、『事前に花屋さんと打ち合わせしたんですよね？』と言われ、唖然としました。
花屋さんと打ち合わせが出来るなんて、全く知りませんでした。

22万円もあったら、
諦めていたお色直しをしたかった。
もっと高価なドレスが着たかった。
お料理はコース料理にしたかった。
人前式ではなく、キリスト挙式にしたかった。
ハネムーンは国内ではなく海外に行きたかった。

色んなことが出来たはずです。

そして何より、何度もお願いしていた、『沢山のお花があり、写真映えのする会場』で、結婚式をしたかったです。


ハネムーン中に、社長さんとやりとりをし、10万円の返金をしていただくことになりました。
それ以上となると、弁護士を介し、やり取りをしましょうと言われました。

その後、プランナーさんからの連絡は、一切ありませんでした。

半年がかりで大変お世話になったプランナーさんから、最後の最後、全く誠意を感じることが出来ず、それが一番悲しかったです。

社長さんの対応も、とても高圧的な印象で、更に悔しく悲しい気持ちになりました。


後日、結婚式も行っている五件の花屋に出向き、会場の写真を見ていただきましたが、そもそも、『この写真の中に多肉植物はない』と言った花屋が、5件中4件。

プロが見ても、多肉植物かそうでないか定かではないようなものに、勝手にお金を使われてしまったこと、悔やんでも悔やみ切れません。

この会場に決めたワケ

◎音響

グリーンルームフェスティバルという音楽フェスをやっている会社なので、ライブ形式の披露宴にしたかった私達には最適だと言われ、ここに決めました。

ですが、蓋を開ければ、アンプやスピーカー、楽器は会場には一切なく、全て別でレンタルをしました。

また、当日の朝リハーサルをさせていただきましたが、その時のPAさんと本番のPAさんは違う方で、伝達もしてくれていませんでした。リハの時のPAさんは、事前にプランナーさんに渡したはずのセット図すら持っていませんでした。

本番は、エレアコとボーカルのみの曲ですら、ずっとハウリングを起こしており、ライブとして成り立っていませんでした。

私がメインボーカルで歌った曲は、途中からモニターの返しを切られてしまい、自分の声が聞こえないまま、歌いました。

PAミキサーのチャンネル数もとても少なく、またリバーブなどのエフェクトもなく、どこをもってライブウェディングに最適だと仰っていたのか、全くわかりません。

ゲストは、音楽をやっている友人ばかりでしたが、その後誰と会っても、「あのPAは最低だったね」という話になってしまいます。

曲を作ったり、散々練習を重ねていたのに、本当に残念でした。

会場の雰囲気

普段見本として、装花等がディスプレイされている会場はの雰囲気は、とてもお洒落です。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

◎プランナーさんの遅刻

式の前の打ち合わせに、二回連続で1時間待たされました。

そのうち一回は、時間通りに会場に行くと、スタッフの女性2人が、カップラーメンを食べており、打ち合わせのことを伝えると、とても慌てていました。

プランナーさんは、関内にある本社で打ち合わせをしていたようで、1時間待ちました。
『お待たせしました〜♪』と笑顔で現れたプランナーさんは、全く悪びれた様子はなく、今でもあれは何だったのか、とても不思議です。

もう一回は、司会をやってくれる友人を含めての打ち合わせでしたが、私たちの前の打ち合わせが1時間長引いておりました。

わざわざ仕事を休み、都内から来てもらった友人に、申し訳ない気持ちでいっぱいでした。


◎当日の伝達ミス

プランナーさんはメイクさんに、ヘアメイクの開始時間を30分早く伝えていたようです。
なので実際はヘアメイクの時間がとても短くなってしまい、新郎は自分でタキシードを着て、蝶ネクタイをつけ、グローブの持ち方もよくわからないまま。
時間は押し、親族は長い時間お待たせしてしまいました。
とにかくバタバタで、初めから気が気じゃなかったです。


◎無断でインスタグラムに投稿

結婚式後、私たちは悲しみに暮れていましたが、こちらの会場のインスタグラムに、私達の写真が断りもなく投稿されていました。

私達が散々納得がいかないとお伝えし、返金までしていただくこととなった会場装花の写真までもが投稿されており、私達の気持ちは全く伝わっていなかったのかと、また傷つきました。


◎伝えた通りに扉が開かない

挙式も、披露宴も、曲の何分何秒のところで扉を開ければいいか指定するように言われましたが、事前にお願いしていたタイミングでは扉を開けてもらえず、私たちがスタッフさんに『開けて開けて！』とお願いをしました。

結婚式に参加したことすらない、若いスタッフの方々でした。

料理・飲物

ビュッフェ形式にしましたが、予想とは違いました。
というより、本番まで予想すら出来ていませんでした。

事前の打ち合わせで、お料理の試食はもちろん出来ず、写真すら見ることは出来ませんでした。

料理名が書いてある一枚の紙に、イメージ図が載っているだけです。
価格は三種類ありましたが、『これにすればゲストは満足している』というプランナーさんの曖昧な意見を信じることしか出来ませんでした。

結果、思っていたより量が少なく、とても後悔しました。

また、ビュッフェなのに、お皿がとても小さかったです。
ゲストテーブルには、テーブルクロスなどもなく、小さい花瓶に、ほんの少しお花が飾られ、
小皿に盛った料理を、割り箸で食べているゲストの姿。
あれは忘れられません。申し訳ない気持ちでいっぱいです。

料金とその説明

明らかに、説明不足だったかと思います。

プランナーさんやスタッフの方々とっては、数ある中の結婚式なのでしょうけど、私達にとっては、一生に一度の大切な日です。

今までお世話になってきた方々を、たくさん巻き込む日です。

まだ出来たばかりの会場だから、
プランナーさんが1人しかおらず、忙しいから、、

そんな言い訳、通用しません。
こちらは、大金を払っています。


私は2度目の結婚でしたが、一度目は格式のある結婚式場で結婚式を行いました。

もちろんそういった会場よりは、確かに安いです。
しかし、安いといっても200万以上払っています。大金です。

一度目はの結婚式は、プランナーさんの説明もメールのやり取りも、全て丁寧で、本番も何も焦ることもなく、楽しむことだけを考えられ、ゲストにも大満足してもらえ、
何一つ後悔はなく、本当に幸せな1日でした。

こちらとは、比べられません。
200万を払う価値はなかったと、総合的に考えて、強く感じます。

ロケーション・交通の便

海が見えるロケーションは最高です。
ただ、送迎バスはありません。ゲストは駅から20分近く歩くか、タクシーで来ていただきました。
もしくは、自分たちで送迎タクシーを用意するしかありません。

会場からの返信

最終更新日：2018年12月17日

このたびは弊社スタッフのご対応により失望させてしまうこととなり本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
責任者としての監督不行き届きによるもので、重ねて陳謝いたします。
決して数多くのお客様の中の1組様とは考えておらず、皆様大切お客様であると言う想いでおります。
おふたりには、大変不快な思いをさせただけでなく、貴重なお時間やお気持ちまで使っていただくことになりました。今回のことをきっかけにこれまで以上の誠意あるお客様対応を学ばせていただいたと感謝いたしております。この場を借りて、おふたりのご厚情に御礼申し上げます。