最悪のプランナー

• 実施確認済み nrfbさん（挙式時34歳）
• 投稿日：2019年10月17日

挙式・披露宴の感想

ゼクシィのブライダルフェアから予約をしました。
一言で言うと全くお勧めできない式場です。
披露宴当日までに何度かプランナーや提携のフラワーショップと打ち合わせがありましたが、プランナーからの連絡が遅く、またプランナー都合で打ち合わせの日時を変更されることもあり、中々話し合いが進みませんでした。
また、こちらは初めに提示されたプラン内の予算でやりたいという希望を何度も伝えていたにも関わらず、いかにも追加料金なしでできるような話し方で会場装花の提案をされ、見積もりには50万近くオプションが追加をされていました。オプションは追加なしとしてもらいましたが、披露宴当日までの少ない打ち合わせの時間を無駄にすることとなりました。
当日までにプランナーとの信頼関係はゼロで、他の会場に変更したかったのですが、招待状を送付した後ではキャンセルすることもできず、泣き寝入りするしかありませんでした。

披露宴前日に会場入りをする手筈となっていたのですが、私たちが会場入りをしてもプランナーは会場におらず、連絡もつかず、どうすれば良いのかわからない状態で数時間放置をされました。

披露宴当日も、DJと連携が取れていなかったのか、事前にこちらがお願いしていたBGMも本来希望していた通りに流してもらえず。また、同じ曲を５回も流す始末。スタッフ同士の連携が取れていない。

また、両親へのプレゼント贈呈でも、私達や両親に照明が全く当たっておらず、真っ暗で何をしているのかわからない状態でした。

披露宴終了後の会計の祭も、誤った請求書（本来よりも高い）を提示され、こちらが気付いたから良かったものの、すみませんの一言で済まされました。

プランナーの誠意は感じられず、お金をもらっている自覚はあるのでしょうか。

一生の思い出となるはずが、最悪の思い出となってしまいました。

会場からの返信

最終更新日：2019年11月4日

nrfb 様

この度は、数ある会場の中よりセダーザチョップハウスアンドバーをお選び頂きまして誠に有難うございます。打合せにおけるプランナーとのやり取りにおいて、多大なるご迷惑をご不安をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご希望やご予算を把握した上で、ご提案するのがウェディングプランナーとしての務めでございます。にも関わらずそのやり取りにおいてお気持ちを汲み取ったご案内が出来ておりません事、大変申し訳御座いませんでした。

また、音響に関しまして、当会場ではBGMは専属のDJが担当しており披露中の音楽は即興で組み立て、場の雰囲気に合わせて対応しております。しかしながら、お客様のイメージに合った選曲が出来ておりません事、大変申し訳御座いませんでした。幾重にもお詫び申し上げます。

本来であれば、両家の門出として晴れやかなお気持ちで過ごして頂くべき一日を
このようなお気持ちを抱いてしまう結果を招きました事、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。


セダーザチョップハウスアンドバー
婚礼責任者