全部叶えられた結婚式

• 実施確認済み あちこさん（挙式時28歳）
• 投稿日：2020年2月10日

挙式・披露宴の感想

家族3人でのファミリーウェディングでした。
ゲスト人数が約150名と大人数で内容も盛りだくさんにしていた為、ハプニングや時間の押しがあることは想定内でした。
挙式では感動したと言ってくれる方がたくさんいました。また、挙式の子ども入場シーンでリモコンカーを利用したのですがとても好評でやってよかったなと思いました。
前の組が時間を押していたこともあり、私たちの結婚式もかなり遅くスタートしてしまい披露宴もハプニングがあったりとかなり時間を押してしまい披露宴だけで4時間を超えてしまいました。ですが最後スタッフの方が大変謝ってくれて逆に申し訳なく思いました。延長料金もかかっていません。こちらこそ大人数のゲストの対応に大変だったと思っております。なんとか滞りなく無事に結婚式を終えることができ、たしかに色々ありましたが、私たちにとっては一生に一度の結婚式。とても楽しい1日でした。本当にありがとうございました。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

最後まで丁寧に親身に話を聞いてくれて、要望も叶えてもらえました。ですが最初の担当のプランナーから2回プランナーさんが交代してしまったことが残念でした。特に最初のプランナーさんは変更される際挨拶もありませんでした。それ以外の点は完璧だっただけに残念でした。最後の担当していただいたプランナーさんはベテランだったので安心して任せられました。

料理・飲物

とても好評の内容と味でした。が、大人数だったので料理が届くのが遅かったとクレームも何件かありました。
大人数だったのでしょうがないとお詫びの返答をしました。予めたくさんのスタッフを用意できたらなと感じました。

会場からの返信

最終更新日：2020年2月13日

あちこさん

この度はご家族3人の大切なご結婚式の場として当館にお任せいただき誠にありがとうございます。

只、結果として沢山のご指摘を頂く形になってしまいました。
改めて大変申し訳ありません。

「多くのゲスト様に参列頂いた事」は結婚式の時間が押してしまった理由にはなりません。
私達はプロとして頂いたご意見に真摯に向き合いスタッフ全員で共有、改善を目指します。

またご指摘を頂いたにも関わらず温かいメッセージや高い評価を頂き本当にありがとうございます。
「結婚式はカップル様、ご家族様にとってかけがいの無い時間」です。
もう一度「大切なお時間をお預かりしているんだ」という意識を強く持って教育していきたいと思います。

そして改めてセントグラビスに3人で遊びに来て頂けると嬉しいです。
現在、私達は「過去にご利用頂いたカップル様に喜んで頂けるのでは…」というサービスを企画しております。
よろしければ足を運んで頂けると幸いです。

改めて口コミの投稿、温かいメッセージを頂きありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

支配人：山岡千紗