格式を重んじるには最適！

• 実施確認済み ゆきさん（挙式時27歳）
• 投稿日：2020年4月20日

挙式・披露宴の感想

最初から丁寧に見積をしてくださり、直前になって100万円値上がりした！というようなことがありませんでした。
また、支払いについてもカード払可(カードは複数枚使用してOK)とのことで、支払いについても柔軟に対応してくださりました。

会場の雰囲気

伝統ある旅館なので重厚な雰囲気です。きちんとした雰囲気を求めている方にはぴったりの会場だと思います。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

全体的に挙式や披露宴に関わるスタッフの方が不慣れなように感じることが多々ありました。
・介添人の方がそれほど介添してくださらない。基本会場内に入ったら見守られているだけのような感じでした。
(個人の勝手なイメージでは介添人はこまめにドレスの裾を直してくれたり身の回りのことを細やかにフォローしてくれるものだったので…)
・事前の打ち合わせでどの曲のどのタイミングで入場するかを相談していたのに、当日それが実行されない。
・披露宴時間が押しているにも関わらず、よりスムーズに流れるよう段取りしてくださらない。結果、延長料金が発生しました。
・お色直しの後会場へ向かう際に、宿泊客が温泉へ向かう時間と被り、なかなかエレベーターに乗ることすらできない(事前に動線の確認をしていてほしかった)
・旅館へ宿泊した親族から、旅館受付スタッフの方の態度がなっていなかったという評判をあとからいくつも聞きました。道後の老舗旅館ということで信頼していたために非常に残念でした。

ただし、打ち合わせ段階では、スケジュールを前倒しして打ち合わせしていただいたり、遠方に住んでいるため極力メールでのやりとりにさせてもらうなど、かなり融通をしていただいたことに感謝しています。

料理・飲物

問題ありませんでした。

料金とその説明

周年記念プランを利用しました。
セットプランのため権利放棄となった内容もありましたが、それでも非常にお得な内容でした。

ロケーション・交通の便

敷地内への駐車も可能ですが、いっぱいの場合は近隣駐車場の料金も負担してくれるそうで、安心して来賓の方々へ案内できました。

会場からの返信

最終更新日：2020年6月11日

このたびは、大和屋本店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿にも感謝申し上げます。

改めて、ご結婚式当日の不手際につき、ご心配とご迷惑をおかけしましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
おふたりのご満足いただけるお手伝いが出来なかったばかりか
御親族の皆様にもご不安、ご不便をおかけしてしまいましたことを重ねて深くお詫び
申し上げます。
今後はお客様の立場になって行動・連携できる会場となるよう全スタッフの意識を
改善していく所存でございます。

おふたりには大和屋本店の雰囲気とプランナーの対応にお褒めを頂きましたこと
それを伺い私どもとしては唯一救われる思いでございます。

大切なおふたりのご結婚式会場として、大和屋本店をお選びいただき本当にありがとうございました。
ゆきさん様ご夫婦の末永いご多幸を心より深くご祈念申しあげます。