とても素敵な式場！ただプランナーさんの案内が雑…

• マンソンさん
• 投稿日：2020年8月31日

参列した挙式・披露宴の感想

老舗ということもありとても良いホテルでした。
私が参列した日も何組も式を挙げている様子だったので若干流れ作業感がありました…

会場の雰囲気

参列した友人がいなかったので私一人での参列でしたのでお庭や周辺を散策することができなかったので周辺の雰囲気は分かりかねるのですがクロークもありトイレも何箇所もあってよかったです。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

車で向かったのですが途中渋滞にはまってしまい挙式の時間の最中に到着してしまいましたので披露宴の時間まで披露宴予定のロビーの前で時間を潰していました。挙式場と披露宴式場が分かれているとてっきり思っていましたが、披露宴の時間になっても参列客が一向に移動し披露宴予定の部屋に入る姿が見えなかったのでプランナーさんにまだ入れませんか？と伺うとはいって大丈夫ですよ？開けてみましたか？と言われたので開けてみると中で挙式が行われていてしかも一番いいところでした……
新郎新婦、親戚含めみなさんから注目を浴びてしまいとても恥ずかしい思いをしました。しかも一人での参列だったので誰のフォローもなく最悪な気持ちになりました。。。

料理・飲物

車だったのでノンアルコールの種類はそれなりにそろっていて嬉しく思いました。
老舗なのでその辺りの品揃えは十分にあると思います。

ロケーション・交通の便

車でいかれる方は到着時間に2時間くらい余裕をもって行かれた方がいいと思います。
秋だったのもありかなり箱根にはいる手前から渋滞していました。

会場からの返信

最終更新日：2020年12月8日

マンソン様

この度はご来館、ならびに口コミ投稿いただきありがとうございました。
挙式のご案内の際にマンソン様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ご案内方法やお客様へのご配慮を今一度指導し、ご案内を徹底してまいります。

お越し頂く皆様にとって、特別な1日になるようスタッフ一同精進してまいります。
改めまして、貴重なご意見を頂きありがとうございました。