打ち合わせ少なめなので結婚式慣れしてる人向け

• 実施確認済み ちまきさん（挙式時28歳）
• 投稿日：2020年12月1日

挙式・披露宴の感想

打ち合わせは、式場側がこのご時世もあり週休3日で、担当者となかなか連絡がとれず特に挙式前は大変でした。
率直に言うと、なんとか式を挙げられた、という感じです。
コロナ禍で対策はある程度してましたが、例えば参列者の方にミニボトルで消毒液を渡すとか、私たちのほうでもできる対策とかを提案してほしかったです。
挙式については当日5分くらいしか練習がほとんどなく、もっとゆっくりしたかったです。またすごくこだわったドレスも挙式の際は形をあまり直してもらえなかったのでとても残念でした。家族写真を撮るときは、本当に家族と写真を撮るだけで、一言も話す時間がありません。
とにかく一つ一つが流れ作業で、打ち合わせしていたよりも全然ゆっくりできず、もっと丁寧に進めたかったので心残りです。
もしくは、時間がないことを事前にしっかり伝えていただき、その心づもりをさせてほしかったです。
大階段のセレモニーですが、階段に立つスペースは1人1人の距離を空けていたのですが、結局下に沢山の人たちが溜まっていたため、全然意味がなく、階段でのフラワーシャワーを楽しみにしていたのですが、そこが少なかったためもっと誘導をうまくできたのではと思っています。
披露宴は、高砂の後ろがすごく狭く、後ろに人が入るスペースが狭かったためゲストとうまく写真が撮れませんでした。せっかくのポイントなのにとても寂しかったです。また写真撮影の誘導や対応などもバタバタしていて、全然対応しきれていない印象を受けました。

会場の雰囲気

挙式の雰囲気、会場の広さなどは私たちの規模にはぴったりで、また印象もよく設備も問題なかったです。
細部まで綺麗で心地よく打ち合わせから挙式まで過ごせました。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

メイク、ヘアセットの方はとても優しい雰囲気で、準備室はとても心地よかったです。曖昧にしかイメージを伝えられませんでしたが、とても素敵に仕上げていただきました。
介添人や当日の先導してくださった方はすごく厳しくて、ゲストからも圧があったと後日連絡がありました。介添人の方も、打ち合わせがうまく伝わっていないことがありテーブルラウンドで時間をとってしまったりとあったので、先にお2人との打ち合わせもできたらよかったと思います。

料理・飲物

お料理はとてもおいしかったです。
打ち合わせ開始時に決めたあと、式場側でメニューの変更があったのですが、私たちが打ち合わせした際のメニューをそのまま採用してくださり、価格の中でも満足のいくメニューをゲストの方へ提供することができました。
またコロナの影響もありデザートビュッフェはなくしましたが、各人へのデザートも可愛くて女性陣からとても人気でした。

料金とその説明

式場見学の時に見積もっていただいた時と実際に打ち合わせした時に「ん？」と思ったのは高砂の花の金額です。
見積もりは30,000円と出ていましたが、装飾の方と打ち合わせしたときは一番安くて60,000円からだと言われました。
ない金額の見積もりを出されたことに大変不信感を抱きました。　

また私たちの場合は2度延期をしているため、請求書がかなり複雑になっています。ですが、見学の際に決めた早期申し込みの割引は40万程度の予定でしたが、結果的に46,000円程度しか割引になりませんでした。最終請求額をお渡しいただく際、各項目説明をいただければ嬉しかったです。

ロケーション・交通の便

仙台駅からは遠いのでバスを出すことになったのですが、コロナ禍のためバスを予定より一回り大きいものにしなくてはなりませんでした。その点で予定より金額がかかりました。
そういった、駅から遠いなりのデメリットはあるかもしれません。
車で来る方にはインターが近いのでいいかと思います。

会場からの返信

最終更新日：2020年12月5日

ちまき 様
このたびは数ある式場の中よりファウンテンヒルズ仙台をお選び頂き、誠にありがとうございました。改めましてスタッフ一同心よりお祝いを申し上げます。

また、おいそがしい中ご投稿を頂き、重ねて御礼を申し上げます。しかしながらちまき様の思い描いていた結婚式像と異なりご期待に沿えなかったことに対し、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの案内に余裕がない点、タイムスケジュールへの説明が不十分であった点等、ご指摘頂いた点について全スタッフで意見を交え、今後の結婚式運営にて誠意をもって改善して参ります。

装飾花のご料金については30,000円〜ご用意をさせて頂いておりますが、商品提案時にお客様への説明が至らず、不信感につながってしまったこと、大変申し訳ございません。専門スタッフが担当する打合せでは、特に担当プランナーとの連携を密に取り、お客様に安心してご要望を仰って頂けるよう対応して参ります。

また、ご料金に関する説明が不十分であったことにつきまして心よりお詫び申し上げます。ご契約時にご用意した【割引・特典】と、早期より会場予約を頂いたお客様へご用意した【消費税率変更に伴う早期割引】は異なるものであり、ちまき様のご結婚式にはいずれも適用をさせて頂きました。【割引・特典】額についてはご契約時のお約束の下ご提示をさせて頂きましたが、こちらも説明不足のため、不信感を抱かせてしまう結果となり大変申し訳ございません。御見積書の項目についてはお客様の多くが聞きなれない項目ですので、私どももその点を再認識し、ご理解頂けるまで説明に徹して参ります。

幸か不幸かこのコロナ禍の状況から「結婚式がもたらす力」を日々感じることとなりました。私たち式場が出来ることは、その場にいらっしゃる皆様が「この場を心地よく特別な空間としてお過ごし頂くこと」でございます。今一度ご来館からお帰りまで全てのご案内を検討し、沢山のお客様にとって思い出の会場であれるよう、尽力して参ります。

ちまき様におかれましては、日程変更等により準備期間中もご不安を抱えながらの日々だったかと存じます。このような未曽有の状況下、当館でのご結婚式を挙行して頂けたことに改めて御礼を申し上げます。
このたびは貴重なご感想を誠にありがとうございました。

支配人　千葉朝美