チャペル・当日スタッフさんは素敵な挙式場

• 実施確認済み ほしあんさん（挙式時27歳）
• 投稿日：2021年4月14日

挙式・披露宴の感想

・事前準備や会場スタッフとの打合せはスムーズでしたか？
→　事前準備は一度会場スタッフと直に打ち合わせをして、それ以降は電話とメールのみとなります。私の場合は、見学時に結婚式場を決定すると割引特典があるということでこちらに見学した日に挙式を決めました。
　見学時(：契約時)に『食卓テーブルの飾りは衛生面に配慮できれば自分で飾り付けることができます。持込料はかかりません。』ということを確認して契約したのですが、実際は持込料はかからないけれど、自分で飾り付けることには衛生面以外にも制約があり、自分の考えていた飾り付けは叶いませんでした。
　また、ドレスをプラン料金内(：15万円)にしたかったので、どんなドレスが選べるのかを見学時に3着見せて頂いて契約したのですが、実際に衣装合わせの時にはプラン料金内(：15万円)のドレスは2着しか用意されておらず、デザインも異なるものでした。
　その他にも、見学時の担当者が話していた内容と実際に挙式を担当する担当者が異なることでの情報共有不足により、打ち合わせがスムーズにいかないということがありました。その為、料金と説明の部分は評価を1点にさせて頂きました。
　担当者が変わったとしても、お客様の希望や不安な部分をしっかり共有することにもう少し力を入れて頂ければよかったかなと感じます。

会場の雰囲気

・挙式・披露宴会場の雰囲気で印象的な点はありましたか？
→挙式場は2か所あり、私は森のチャペルという小さなチャペルの方で挙式を行いました。小さいと言っても家族婚をやる場所としてはとてもしっかりとしていて大きいチャペルです。誓いのキスをする場所の背景には水が流れていてとても幻想的で美しいチャペルです。
　草花(造花)の装飾があって、天気が良いとさらに美しさが際立つチャペルだと思います。周りは自動車学校やマンションなど住宅街の中にあるチャペルとは思えないくらい素晴らしいとこだと思います。
　挙式時も、花嫁と花婿がスタンバイする個室にはモニターがついており、チャペル内での様子を確認できることもいいなと思いました。スタンバイ時には、人前式の場合は司会者がいるのですが、その司会者の方が「基本的には〜様とお呼びするのですが、家族挙式ということなので少しカジュアルにする為に〜さんとお呼びした方がよろしいでしょうか。」と提案してくださって。とても嬉しかったです。（〜さんという呼び方にしてもらいました。）

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

・どんな結婚式が挙げられましたか？
→持込料は無料の式場ですので、ウェウカムボード・席次表ボード・席札・メニュー表・飾りは自作して持込ました・自分が考えていた飾り付けは不可能になりましたが、食卓テーブルに写真を飾ることは可能とのことでしたので写真を飾りました。
　家族のみの小さな挙式・会食でしたので手作り感があるナチュラルな挙式を挙げることができました。当日のヘアメイクやアテンド、スタッフなどは当日にしか会う事ができませんでしたがとても親切に対応してくださいました。
　挙式当日までは打ち合わせがスムーズにできていない不安が凄くありましたが、当日スタッフの親切な対応のおかげで『とてもいい挙式だった。』と思ます。
　挙式当日は担当者(挙式までの担当する人)とすれ違う際に挨拶する程度で、全く関与しません。当日現金会計でしたが、その時も担当者とは別の人間がやってきますので担当者の方と一番話しているはずなのに、少し残念な気持ちになりました。しかし、最後の見送りにはヘアメイク(アテンド？)の方と会食時のキャプテン(：会食会場の担当者)の方がいたので、当日しかお会いしていない方でしたが、私としては嬉しかったです。

料理・飲物

・どんなメニューにしましたか？
→私は一番安い1万円のコースにしました。コース内容はその他にもありました。値段が高くなるほどフォアグラやステーキなどの高級食材を使用したコースになります。ちなみに見学時の試食で出される料理は一番高いコースのメニューです。
　フレンチのコース料理に1品分引いた皿量ですが、お腹いっぱいになります。パンは食べ放題なので、いっぱい食べようと思っていたのですが、1つ食べて十分でした。
ドリンクは3つのコースがあって、真ん中のコース(3000円)にしました。一番安いコース(2000円)だと乾杯酒が入っていないという事と、ビールは2人で1本とのことでしたのでこのコースにしたと思います。家族全員お酒が飲めないとのことでしたら、一番安いコースが良いのかなと思います。

・特に印象的だった料理はありますか
→どれも料理名がオシャレでしたのでどれも印象的でしたが、その中でも特に印象的だったものはデザートでした。デザートを食べる頃にはだいぶおなかいっぱいだったので、味を十分に堪能できなかった部分もありますが、かわいい蜂のホワイトチョコレートが乗っているケーキとレモン味のアイスがとてもかわいくて、素晴らしかったです。ケーキの表面は蜂の巣をイメージした正六角形の模様があって、味もほのかに蜂蜜の風味があり美味しかったです。

料金とその説明

・どのようなプランを利用しましたか？
→家族婚のプランを利用しました。合計11名での挙式を行いました。

・値上がりしたポイントや値下がりしたポイントはありましたか？
→値上げしたポイントとしては、カメラマンをお願いしましたのでデータ60カットで7万円のオプションがかかりました。また、新郎が着るウィングカラーシャツ、サスペンダー・カフスボタン、アームバンド、グローブなどのセットなどは式場にお願いしました。(ウイングカラーシャツは普通のYシャツじゃないです。)。それに加えて、花束はプラン内に入っていませんので、一番安い造花の花束(5千円)をお願いしました。
　値下げポイントは当日割引が大きいです。5大特典として、１．フォトアイテム2万円OFF、２．和装前撮りプレゼント、３．衣装ランクアップ3万円OFF、４．挙式料50％OFF、５．他項目の2万円OFFというのがついていました。その他には、なるべくオプションを付けないように意識しました。

ロケーション・交通の便

・式場までのアクセスはいかがでしたか？
→最寄りの土呂駅からは徒歩15分くらいだと思います。駅からのアクセスとしては悪くないかもしれませんが、出入口が分かりにくいです。見学時(初めて式場に行った時)には出入口を間違えてちょっと歩いたのが印象的で、来訪者が間違えそうだなと思いました。また、式場には2つ駐車場が隣接してあって、車で来る時も間違えそうだなと思いました。
　私の場合は、手作りの地図を作って配布した事と、間違えないように電話で細かく説明していたので間違えることはありませんでした。
　公式ＨＰに駐車場の地図を載せてくれていればいいのですが、載っていません。また、セントアクアチャペル大宮は特殊で2つの挙式場の名前が混在しており、家族婚の場合は車のナビに「セントアクアチャペル大宮」でいれると出入口が違う方を指すので注意しなければいけないです。
これら上記の挙げた分かりにくい点が多いところに評価として2点とさせて頂きました。

会場からの返信

最終更新日：2021年6月5日

ほしあん様

この度は誠におめでとうございました。
ご意見をいただくようなご案内となりましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

今後、最初の担当者から打合せ担当者への引継ぎを今一度見つめなおし
齟齬がないように改善へ取り組んでまいります。

結婚式をおこなっていただいた森のチャペルについて
目の前に広がる大きな滝が特徴で非日常感を味わっていただける空間となっており
天候によって違う魅力のあるチャペルでございます。

お料理について
デザートにご満足いただけたとのこと、良かったです。
価格により使用食材の差はございますがどちらのコースを選んでいただいても
皆様がお食事を楽しめるような商品造成としております。

今後、お打ち合わせをしたスタッフが当日にもご挨拶できるよう
社内検討いたします。

ご意見をいただくことが多い中、当日のスタッフについてお褒めのことばをいただき
誠にありがとうございます。
意見をいただいた内容を真摯に受け止め、今後のご案内に繋げてまいります。

大切なご結婚式において、セントアクアチャペルを利用いただきましたこと
心より感謝申し上げます。