行く前は好印象、料理がダメで全部ナシな気持ちに。

• 来館確認済み はまちさん
• 投稿日：2021年3月21日

ブライダルフェア・会場見学の感想

駐車場で担当が待っていると事前連絡があったが誰もおらず、勝手に中へ。レストランの方に案内され今回の流れわからぬまま席に通され何の説明もなく急に食事が始まりそうだったので、今日は試食だけ？と不安になりレストランの方に伝えるとその方も確認へ。しばらくしてやっと連絡を取り合っていたプランナー登場。不信感募る中食事開始、一品目から美味しくなかったのでその時点でもう全部ナシな気持ちに。その後説明は一応受けましたが外設備のテントはカビのような黒ずみがかなり気になった。変える予定も特にはないようで、当日これだと嫌だなと感じた。一通り説明を聞き、ここへの気持ちはもう無かったのでこちらから終わりに持って行こうとするも長々と解放してもらえず。同じ写真や説明が2度3度重複する場面もあった。プランナーとしては予定していた2時間を下回ってはいけなかったのかもしれないが、正直食事も含みトータル45分で充分の内容だった。説明に関しては丁寧で、質問にもよく答えてくれ、態度等も悪いところは無かったが、自分達とプランナーとの熱量にズレがあった。一軒目の見学でしたが、今後試食は大事・自分たちの譲れないポイント(会場に窮屈感がないか、清潔感があるか、自然があるか、担当は信頼できるか)などがわかりいい機会でした。道のりは長い。

会場からの返信

最終更新日：2021年8月18日

この度は、数ある会場の中より
「ル・ジャルダン」へご見学にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

お二人には、きちんと状況をお伝えすべきでしたのに終始ご不安な想いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお出迎え場所に関しては、早急に改善をさせて頂き
きちんと店内までご案内させて頂くような形で、ご案内をさせて頂いております。

テントの汚れに関しても、美術館と共有のものになりますので
早急に新しいものへ変えて頂くように、お願いをしております。
ご貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

はまち様より頂きました一つ一つのお言葉を真摯に受けとめ
今後同じ思いをされるご新郎新婦様がいらっしゃらないよう、お客様の対応に努めてまいります。

この度は、ご貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございました。