とても残念で思いやりの無い対応

• つむじさん
• 投稿日：2021年8月16日

ブライダルフェア・会場見学の感想

見学をした際、経営状況が良くなく、今後どこの会社が建物を買い取り、経営していくのか分からないと案内をした人に言われました。よって、希望する来年の結婚式は約束が出来ず、年内の予約しか受け付けていないとの事でした。もしそのような事が事前に分かっていたならば、予約をした際に希望の挙式時期まで伝えていたので、そのことを事前に伝えるのが、人としてのマナーだと感じました。
見学当日、約束の時間に到着しても誰も現れず、10分くらい待ちました。そして、もうすぐ閉鎖されてしまうからか、おもてなしの準備のない暗め部屋に通されました。そして、長いアンケートを書かされ、その後で、上記の『新規の予約は年内挙式分までしか受け付けていない』旨を伝えられました。そして、料理の試食コースを予約していたのに、料理の準備はされていませんでした。

毎日通勤で当会場の前を通っており、結婚式を挙げるなら、ここでと思っていました。なので、他の式場より優先して見学の予定を入れました。楽しみにしていた見学当日でしたが、思いやりのひとつも無い対応に、言葉が出ませんでした。当日の午前中に見学していた会場とは、おもてなしが天と地の差でした。このような対応のスタッフが、大事な結婚式の対応をしていることは想像出来ません。経営の事情もあるとは思いますが、それはお客様には関係ないことです。今は経営元が変わり、思いやりのある接客にかわっている事を祈っています。

会場の雰囲気

活気がなく、暗い印象。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

残念ながら、思いやりの無い対応でした。

料理・飲物

予約をしたが、試食が用意されていませんでした。