会場自体は素敵でしたが、対応に改善の余地あり

• Elsaさん
• 投稿日：2021年10月5日

参列した挙式・披露宴の感想

親族のみの式で参列しました。挙式は厳かな神前式で、入退場時の雅楽の生演奏は迫力がありました。1歳の子ども連れだったので、慣れない雰囲気で早々に泣き出してしまい、残念ながらロビーで待機となってしまいましたが、和装姿の新郎新婦がとても素敵でした。
披露宴会場は洋風で煌びやかな雰囲気で、ドレス姿もとても良かったです。

会場の雰囲気

親族のみだったので、会場の広さもゆとりがありました。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

新郎新婦の両親から予め食事に関してお話があり、1歳の子どもにはお子様ランチを用意してくれると聞いていたのに、当日は待てども待てども子どもの食事が来ませんでした(他の3歳の子には早い段階でお子様ランチが来ていました)。大人の食事はどんどん来るのに、娘はジュースのみで待ちきれない様子でした。しばらく待ってみましたがさすがに可哀想でスタッフに確認すると、どうやら新郎新婦の両親、本人たち、プランナーの間で認識・確認不足があったようで、他にいたアレルギー対応食の1歳の子と同じ素うどんが提供されることになっていたそうです。それならそれでも良かったのですが、大人の食事が終盤に差し掛かるまで提供されないのは、時間がかかり過ぎだと感じました(もう1人の子も同じタイミングまで提供なし)。どちらかと言うと、子どもの分こそ先出しして欲しかったです。
最終的にはお子様ランチを提供していただきましたが、その際にも「うどんはもう作ってしまっており、伸びてしまうので出します」という旨のお話があり、やや強引な感じで戸惑いました。
結局お子様ランチが来た頃には、子どものお腹はうどんで満たされており、ほとんど食べられませんでした。

料理・飲物

お料理自体は美味しかったとは思いますが、上記の件があり、あまり食べた気がしませんでした。
飲み物だけはやたらと気にかけてくれていたように思います。しかし子どもにはそれが逆にジュースの飲み過ぎへとつながり、吐き戻してしまいました。

会場からの返信

最終更新日：2021年11月26日

この度は当館へのお口コミ誠にありがとうございました。
また、ご参列賜り誠にありがとうございます。

お食事の件大変申し訳ありませんでした。いただいたご意見を今後のご婚礼で生かせるよう
職員一同で共有致しました。
今後共ご指導くださいますようお願い申し上げます。