新郎新婦が幸せそうでよかった

• eriさん
• 投稿日：2022年6月19日

参列した挙式・披露宴の感想

新郎新婦との距離も近く、アットホームな式でした。
チャペルではプロジェクションマッピングがとても印象的で、より感動しました。挙式後のセレモニーもフラワーシャワーしてブーケトスをして盛り上がってました。その後、リムジンに乗って行く2人を見送り、披露宴会場へ移動しました。
披露宴も新郎新婦からのサプライズが何度かあり、楽しかったです。
新郎新婦の幸せそうな姿を見て
こちらまで幸せな気持ちになりました。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

ベビールームがありましたが、木枠のベビーベットしかなく、パンツタイプのおむつ交換するには不向きだな、と思いました。お手洗いにあるおむつ交換台の方が良いです。
また、披露宴の最後に司会者の方が
「プチギフトをもらって帰ってください」と
言っていたのに、お見送りをしている新郎新婦は渡していませんでした。どうやら、プチギフトは引き出物に入れることになっていたよう。しかし、引き出物にも入ってなく、一体プチギフトはどこにいったのか、、
招待状も式場から届くはずと聞いていたが
なかなか来ず、、
式の日の1ヶ月ほど前になって届き、
締切までの日数が早かったです。
式場の方の対応については疑問が残ります。

会場からの返信

最終更新日：2023年4月25日

eri様
この度は、エルセルモ鹿児島でのご結婚式へご参列いただきまして誠にありがとうございました。
また大切なお時間を頂戴し、クチコミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

eri様には挙式からご披露宴までフラワーシャワーやサプライズ等でお楽しみ頂いていたにも関わらず、ベビールームやプチギフト等で残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を全スタッフで共有し、サービスの改善と向上に活かして参ります。

この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも、より多くのお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、日々精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひエルセルモ鹿児島をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。