一生で一番の後悔です

• 実施確認済み ゆうさん（挙式時31歳）
• 投稿日：2022年8月1日

挙式・披露宴の感想

一言で言うと、一生で一番の後悔です。
どうしてもという理由が無い限り、絶対にこの式場は選ばない方が良いです。

会場の見た目が綺麗で、カメラができる友人が2名居たので写真はほぼ満足が行くものが残せました。
(花の色のオーダーが通っておらず全く違う色のもので決行させられました)

会場の雰囲気

市外という事もあってか、式場、ロビー共にとても広いです。
披露宴会場はプランによって変わります。

全ての場所にゆとりがあるので年齢問わずオススメです。
バージンロードの横幅も父と2人で歩くのに十分なゆとりがありました。
（市内のチャペルはドレスだと1人で丁度くらいでした）

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

＊お花のスタッフ
非常にレベルが低いです。
打ち合わせ中もこちらが話しているところに被せて喋ってくる。
2度目の打ち合わせで1度目の打ち合わせに頼んだ物のサイズサンプルを見せてもらったんですが、数も違えば形も違う。
挙句当日のブーケ、披露宴会場の花の色が全く違いました。
また、ウェルカムスペースの設営をする為に1時間早く会場についていたのですが、そこへ無断で割り込み設営中の机の上に濡れた花を並べだす始末。
ブーケはピンク色で頼んでいたのに白色で、ピンクで言っていた旨を言うと「ピンクにしましょか？できますよ？」と、お詫びも一切なし。
勿論ピンクのブーケにもならず、即興で作った染めたブーケだったので帰って花瓶に飾れるお花は白しかありませんでした。
また、披露宴会場はこちらが用意した席札に合わせ赤色でと頼んでいたのに全く関係の無い色。
打ち合わせで席札を態々見せたのですが、なんだったんでしょう。
こちらも一切謝罪はありませんでした。
　
＊ウェディングプランナー
・打ち合わせのアポイントの取り間違え
・見積もりの相違。スタッフ間で情報が正しく通っていない(こちらの指摘で修正)。
・メールの返信が無いため催促のメールをすると「エラーで送れていなかった」という事が２件。
・式当日音楽の流し間違い。謝罪一切なし。途中で音楽を止め正しい音楽に流し直していた為、間違えた自覚はあるかと思います。
・式に関する電話やメールは全て私が行っていたのですが、挙式後、私のメールアドレス宛に夫の苗字宛てでメールが来ました。
　
＊当日スタッフ(担当不明)
・当日のガーデンでの撮影時間が２０分程度と聞いていたのですが、５分程度で切り上げられ参列者の集合写真が撮れませんでした。時間が短くなる場合ガーデンへ出る前に報告するべきだったかと思います。
・友人を親族控室へ案内しておりました。後日友人から聞くまで知りませんでした。

＊ヘアメイク
対応が悪い訳ではないのですが技量不足です。
当日お色直しの髪型がメイクリハ(別途有料)と同じとは言えない仕上がりでした。

＊衣装担当
態度が悪いです。アパレル店員さんの方がずっと愛想いいです。

＊カメラ
技術レベルが非常に低いうえ態度も悪いです。
※掲載写真は全て友人2名と私が撮影したものです。

料理・飲物

試食会の時から本当に素晴らしい料理ばかりで楽しみにしていました。
当日も本当にどれも美味しくて、ドレスとコルセットのせいで制限はあったのですが、その分味わっていただきました。
緊急事態宣言によりアルコールが出せなくなってしまったんですが、その分ノンアルコールの飲み物が豊富で、元々お酒を飲まない私としては嬉しかったです。

料金とその説明

直前に緊急事態宣言になり披露宴に変更がありました。
ドリンクがソフトドリンクのみのコースへ(値下げ無し)、
会場が広い会場へ変更(追加料金なし)になりました。

ロケーション・交通の便

電車の場合はアクセスが悪いです。
無料送迎バスがありますがどちらかの駅へ1台のみしか迎えないそうなので注意した方が良いと思います。
うちは車の人がほとんどだったので問題ありませんでした。
車の場合は駐車場は無料でありますが、周辺がいつ行っても渋滞しているので打ち合わせの往復は少し大変でした。

会場からの返信

最終更新日：2022年11月20日

ゆう様

この度は当式場をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿にも感謝申し上げます。

改めて、ご結婚式のご準備から当日に至るまで相次ぐ不手際につき、
ご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
おふたりにご満足いただけるお手伝いができなかったことはもちろん、
ゲストの方にもご不便をおかけしてしまいましたこと、弁解の余地もございません。
重ねて深くお詫びを申し上げます。

いただきました貴重なご意見は担当プランナーをはじめ、
スタッフ全員に共有いたしました。
今後は、お客様の立場になって行動・連携できる会場となるよう
全スタッフの意識を改善していく所存でございます。

会場の雰囲気やお料理に関しましてお褒めのお言葉をいただけましたこと、
私どもも唯一救われる思いでございます。

大切なご結婚式の会場に当式場をお選びいただきありがとうございました。
今後ゆう様ご夫婦の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。

ベルクラシック大阪
スタッフ一同