スタッフの連携が全く取れない会社

• サローさん（挙式時37歳）
• 投稿日：2022年9月30日

挙式・披露宴の感想

当日の式の準備がまったくできていない
受付で来てもらった友人に対して何も指示できない、荷物を預かるクロークの人もいないのでスタッフに声をかけたが、受付時間が始まってるのに今行きますだけで荷物の預かりができず、そうしてる間にゲストがきてしまい新郎とゲストが会ってしまう、それでも受付が指示できないので新郎が受付からでれず半分近くのゲストと会ってしまいました。
その後予定では受付の友人とプランナーが会費を持ってホテルの部屋まで届けるとのことだったが
式の開始時間になっても連絡がこず、心配になり確認しにいこうとしたら電話にてご準備できましたか？ときかれる。
会費を持って部屋まで行くと聞いていたので準備は完了して待っていたと伝えるとカードキーがないので部屋に行けなかったといわれた。
そのせいで大幅に開始時間が遅れる。
式もとても心配でしたがお願いしていたオープニングムービーはDVDが指示した通り流れず途中からはじまってしまった。
その後、入場の際にCDの時間指定のところから音楽を流して入場したいと伝えていたのに指定の時間まで待機させられ、思いえがいていた入場とはまったく違うことになりました。
ただ音楽のイントロが流れる時間で近くにいたプランナーさんにどうして時間のとこから流さないのかと聞いたところ、確認しますと言われた。
もう始まってるのに。
その時点でもう精神的にダメージがひどかった。
カーテンがあいて来てもらっている
ゲストのためにとその後なんともない
ような顔で披露宴をやったが
心の底から楽しめない
ずっと不安な状況だった

他にもプランナーの方が写真いっぱい撮るんでとか、お見送りのお土産の渡す手伝いするのとは言っていたが口ばかりで写真は撮ってくれてたのか、お土産の時どこにいたのかさえわからない
受付からお見送りから結局ほとんど自分達でやりました

とにかく1番許せないのは、受付のことと入場のことです。

新郎が受付で出迎えるというありえないことがおき、クロークに人がいないことを伝えた時のスタッフの態度はありえない。

会場の雰囲気はおしゃれだし、料理はおすすめできますが、ここでやる方はプランナーと徹底的に確認したほうがいいです。
何度も確認してのミスだったので一緒に予行練習をすることをおすすめします。

会場の雰囲気

会場のデザインはとてもおしゃれでいい。
DVDを流す画面は大きくなく、場所によっては見づらいので注意。
DVDは自主製作しましたが、4：3で作ってくれと言われたが、実際16:9でよかったらしい。
すべてつくったあとに確認したら最初に聞いたのと違った。
作る人は死活問題です。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

ドレスチェック全くできません。
持ち込みの方はシワに注意してください。
ここのスタッフはなんにも気にしません。
メールの問い合わせは返信までいつも１日から２日はかかります。
クレーム対応ですら遅い。
式も終わってからも相手を怒らせるのが得意なスタッフです。

ドレスショップの対応にしてもとても悪かった

仕事の休みの都合上、横浜まで行ったのに高額なドレスを悩む時間を急かされ、聞いていた時間より早くに終わらせられた。
この後予約が入ってるのでと言われた。ありえない。
その時もスタッフ間の共有、連携がまったく伝わってないのが原因だった。

料理・飲物

素晴らしいです。みんなに美味しかったと褒められました。
スタンダードなコースでしたがボリュームもあり満足してもらえました。

料金とその説明

持ち込みだとほぼ割引はないです。
ドレスは35万円分がサービスでそのうち男性が10万の女性が25万円の内訳ですが、その料金でレンタルするドレスはいまいちでした。
しかもドレスショップの方に実質サービスで25万上乗せでレンタルしてもサービス分があるので実質プラマイゼロですというような進め方をされて、料金内で探そうとすると対応がとてもひどかった。