記載のフェア内容と異なる点が気になりました

• 来館確認済み aさん
• 投稿日：2022年10月9日

ブライダルフェア・会場見学の感想

式場選択の際、料理・衣裳に特にこだわりたいと思っており、土日限定で開催されている、試食試着会付きのフェアに参加させていただきました。

会場の雰囲気

挙式会場は、白を基調とした天井の高いチャペルで、落ち着いた雰囲気がありつつ豪華さも感じられる素敵な会場だと思います。フェザーシャワーや、両親への感謝のビデオメッセージ等、演出も見せていただきました。
披露宴会場は、新郎新婦の入場が出来る大階段や、ガーデン、バーカウンター付きのラウンジが併設されている、明るい雰囲気の落ち着いた会場でした。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

フェア前、少々早い時間に着きそうだった為、館内で待っても良いか確認したところ、快くOKしてくださり有難かったです。
今回、会場見学は勿論、料理・衣裳を中心に拝見したくフェアに参加させていただきましたが、試着会はありませんでした。衣裳スタッフではなく、プランナーさんと衣裳を見学するのみでした。平日休みの私達にとっては、土日に何とか休みを合わせて参加した、とても楽しみのフェアだったので、非常に残念に思いました。
私達は衣裳室に一番近い席で相談会をしていましたが、衣裳スタッフが数回真横を通ることがあり、不機嫌そうにされていたのも印象的でした。伺った時は実際の結婚式がちょうど終わった頃で、参列していたゲストも多く会場内に残っており、それ以外にも４〜５組以上の夫婦が打ち合わせに来ていたこともあり、会場・相談スペースにいたスタッフ数名は余裕のない様子でした。

料理・飲物

とても美味しくいただきました。ボリュームもあり、見た目も綺麗でした。サービススタッフの女性は明るく元気で、親しみやすい人柄の方でした。オリジナルカクテルも選ぶことが出来、カクテルの素材当てクイズ等、楽しい試食会でした。

会場からの返信

最終更新日：2022年12月6日

a様

この度はアンフランベルジュのブライダルフェアにご来館いただきまして誠にありがとうございます。
また、おいそがしい中クチコミへのご投稿いただき合わせて御礼申し上げます。

ご来館当日、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フェアでのご試着会についてですが、ドレスサロンの見学でご案内させていただいております。
フェアの詳細に記載しておりましたが、分かりにくい記載の仕方であったことお詫び申し上げます。

このようなことがありながらも、会場の雰囲気、お料理に関しまして、あたたかなお言葉をいただきありがとうございます。また、サービススタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。

a様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後改善してまいります。
重ねてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。



アンフランベルジュ　スタッフ一同