悲しかった

• 来館確認済み ぷよさん
• 投稿日：2022年9月15日

ブライダルフェア・会場見学の感想

当日は予約が埋まっていたようで、成立していませんでした。メールがあったようですが1度のみ。こちらが見落としていたのが悪いのですが、返信ができていないのに事前に1本の電話もありませんでした。
予約が成立したとばかり思って当日伺ったところ、予約が成立していなかったからか、現地のスタッフは挨拶もなし。
責任者が気を使って簡単に案内はしてくれましたが、その他のスタッフも最低限挨拶くらいできても良いのにと感じてしまいました。
料金などは比較的安いため、ハードルは低いかなとおもいます。
しかし、ゲストをお招きし、自分たちがおもてなしをする訳では無いので、スタッフがこのレベルだと結構恥ずかしい思いをするのではないかなとと思っています。

こちらの確認不足で申し訳ない部分もありますがとても残念な式場です。

会場からの返信

最終更新日：2023年4月20日

ぷよ様

この度は、数多くの式場より、私共「MARRYGRANT AKASAKA」に
ご来場いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ぷよ様には、大変悲しい思いをさせてしまいました事
私共もとても残念に思っております。
心よりお詫び申し上げます。

フェアのご予約につきましては
1日1組様限定とさせていただいております為
お問い合わせ後、直接、メールまたはお電話にて
ご予約の確定をさせていただいております。

おふたりのご要望を事前にお伺いし
最良の状態で迎えができますよう、準備をさせていただきます。
ぷよ様におかれましては
スムーズなご予約受付が出来ずに、大変申し訳ございませんでした。

また、スタッフの対応につきまして
ぷよ様のお言葉を真摯に受け止め
原因追及、再研修を行い、全員が同じ志でお客様をおもてなしするよう
改めて見直しする所存でございます。
わざわざ貴重なお時間をいただき、このようにご指摘をいただけました事を
心より感謝申し上げます。
今後も、お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
その他、お気づきのことがございましたら
忌憚のないご意見をいただけましたら幸いでございます。

改めまして、この度は、口コミのご投稿をいただき
誠にありがとうございました。


MARRYGRANT AKASAKA
野村　恵美子