自然が溢れるおしゃれな会場、スタッフ対応は微妙

• 実施確認済み アユミさん（挙式時36歳）
• 投稿日：2022年12月21日

挙式・披露宴の感想

緑が溢れる会場と、美術館の素敵な建物に惹かれてこちらの会場に決めました。遠方ゲストには少し不便な場所だったと思いますが、予算も安くすみ、更にロケーションが理想的だったことが決定打です。

打ち合わせはお花屋さんとの打ち合わせ以外全てオンラインでした。（希望すれば現地打ち合わせも可ですが恵比寿になります）なので当日まで、プランナーさんには1度しかお会いできませんでした。
メールでのやりとりがほとんどで、会場決定から当日までの期間が短かったことからメールの返信が遅いと準備が滞り、とても不安になりました。
質問した内容には回答してくださりますが、プラスαの提案やこちらの意図を汲み取った回答がなく、メールが一往復で完結しないことが多々あり中々話を進めたり準備が難しいと感じることが多かったです。

私たちがリラックスして当日を迎えたかったこと、また主役っぽさを前面に出したくなかったためゲストにはとにかく普段通りにカジュアルに過ごしてもらえるよう、ガーデン挙式やデザートブッフェ、テーブルラウンドしての食事などを組み込みました。
親族のみでしたので親族紹介をしたり、インタビューしたりと和やかに過ごしてもらえたと思います。

会場の雰囲気

砧公園が隣接しておりますので、自然が好きな方にとってロケーションは最高です。ロケーションフォトを撮りたいというのが強くありましたので、公園内で沢山撮影いただきました。
美術館も建物がコンクリート打ちっぱなしで素敵です。美術館での撮影も目的のひとつだったのですが、カメラマンさんにタイミングによっては撮影できないかも、と当日言われた時はショックでした。結局撮影はできたので良かったです。

ガーデン挙式は開放感がありリラックスして臨めました。レストラン内でYチェアを並べての挙式ができるのも素敵で迷いました。
披露宴会場も広い窓から緑が見えてとても気持ちよかったです。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

ブライダル関連は委託しているルリエさんの方が対応になります。
当日の対応は問題なかったのですが、打ち合わせではこちらから言わないと聞いてこないことが多かったり、こちらの要望を引き出すような感じではなかったので、あくまでも基本的なことだけを、事務的に進めている感じが否めなかったです。
こちらは最初で最後の結婚式で、相手は慣れたプランナーさんなので、ご経験からもっと考慮すべきポイントなどをアドバイスしてくださったりがあったらとてもよかったと思いました。例えば招待状のチェックをお願いした際に、こちらから申し出ないと会場の地図を送ってくださらなかったり、写真のイメージをカメラマンさんに事前送付するのもこちらから提案しないと何も伝わらないまま当日を迎えることになっていたり等。
それもあってか、メールでの質問も増えなかなか準備が進まなかったりしてモヤモヤすることが多かったです。とにかく自分で情報収集をしてやりたいことや希望を伝えないといけない感じでした。

お花屋さん、司会者さん、ヘアメイクさんに関してはそれぞれご担当の方別々に打ち合わせをしましたがみなさんポイントをおさえて不安なく進めていただきました。
お花はドライブーケにしていただいたのですが、とても素敵でイメージ通りに仕上げてくださりました。
ヘアメイクさんはアテンドしてくださったのですが写真をたくさんとってくださったりとても気を利かせてくださりましたが最終的に写真を送っていただけなかったのが残念でした（オプションではないのは重々承知していますが）

終了後の紛失物の問い合わせについても反応が非常に遅く残念な気持ちになりました。

料理・飲物

普段はフレンチレストランですので普通に美味しかったですが、特別印象的でもなかったです。
歯が悪い祖母のためにお肉を変更いただいたり、ドリンクも親族がいも焼酎が好きなのでメニューに含めてくださったり柔軟に対応いただきました。

スイーツは、ブライダルを委託しているルリエのパティシエさんが作ってくださっています。
ドリップケーキに使うソースのこだわりをプランナーさんに伝えていましたが、うまく伝わっていなかったので残念です。
キャラメルソースだと固くて流れないので、緩めにキャラメルミルクなどにして流れるようにしてほしい！というのが要望は叶わずまんまキャラメルソース、、、ケーキからきれいに流れなかったのが残念です、、できないなら変更したのにと思いました。

料金とその説明

7月に決定しましたが、20名プランを利用してプラス人数分は追加費用が出ました。
年内プランということで値下がりしましたが、最初にいただいた見積には最低限のお花代（絶対足りない額）しか入っておらず、お花でプラス20万、他は料理・ドリンクプランの変更とデザートブッフェでプラスになっています。
私はドレス1着でしたが、お色直しやヘアチェンジをされる場合はもっとプラスになると思います。
持ち込み料がかからないのでその点で値上がりはしませんでした。
説明はそこまで細かくされなかったため、突っ込んで聞いたほうが良いです。

最終料金には親族ヘアメイク、父の衣装代で計10万円が含まれます。
また、見積以外で別手配でかかった費用はペーパーアイテム一式、引き出物、アクセサリー、新郎シューズ、新郎小物セット、プチギフト、ブライダルインナー、両親へのギフト　になります。

ロケーション・交通の便

遠方からの親族も多く、用賀駅は来づらかったと思います。駅から離れているのですがタクシー代を会場が普段してくださるのでその点はよかったです。用賀駅はビジネスホテルが1つあります。タクシー乗り場がわかりづらいです。

会場からの返信

最終更新日：2022年12月29日

アユミ様

この度は、ル・ジャルダンでのご結婚式をお選び頂き開催して頂きまして
誠にありがとうございました。

会場の決め手、ご準備期間や当日のことまで詳しくご記載頂きまして
ありがとうございます。

まずは担当プランナーにつきまして、オンラインでのお打合せを中心に進めさせて頂く中で
レスポンスの遅さやプラスのご提案、資料のフォロー等、至るところで不安な気持ちにさせてしまいましたこと
誠に申し訳ございません。
プランナーはお客様により幸せになって頂くために何ができるのか
ゲスト様の為にどんなご提案ができるのかを考えることが必要だと考えておりますが
こういったお言葉を頂いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

アユミ様より頂いたお言葉を真摯に受け止め
おふたりに感じさせてしまった悲しいお気持ちを
今後のお客様には同じお気持ちにさせることのないよう
早急に改善に努めてまいります。

この度は、大変ご貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございました。

おふたりのご幸福を心よりお祈り申し上げます。

ル・ジャルダンウェディングデスク
スタッフ一同