参考になる見学会でした

• 来館確認済み ヅラさん
• 投稿日：2023年3月18日

ブライダルフェア・会場見学の感想

・見学から数日後、スタッフから電話があり「予約キャンセル後の進捗はいかがですが」と連絡があり、再度予約変更し見学したことをスタッフが把握していなかった。
・雰囲気はとても良いがチャペルの窓から中学校が見えたのが気になった。また、雨の日は影響するのではないかと感じた。
・試食会では食事が美味しく素晴らしかったです。
・初めてのゲストハウスでガーデニングが素敵だった。
・披露宴会場は華やかで、また披露宴での映像や紹介があり分かりやすくとても参考になった。
・ブライダルフェア中に同じフロアで結婚式があったようで参列者とすれ違うことが多く少し不安に感じた。
・予約の際にはドレスの試着があるとの説明だったにも関わらず、実際のところは成約したあとに再度予約しなければ試着はできないと説明があった。ドレスの見学はしたが聞いていた話と違うため少し違和感があった。

会場からの返信

最終更新日：2023年6月10日

ヅラ様

この度はセントアクアチャペルTOKYO BAYのブライダルフェアにお越しいただき、
誠に有難うございました。

せっかくご参加頂きましたにも拘らず、
満足頂くご案内が出来ずに申し訳ございません。
また、ご予約の際には、お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

セントアクアチャペルTOKYO BAYは浦安エリアで総合1位を受賞していることもあり、
大変人気な会場でございます。
ご結婚式のご予約を多く承る時期ですと、
参列者の方とすれちがってしまう場面も出て参りますが、
なるべくそのような事体にならないよう、今後もサービス向上に努めさせていただきます。
また、ドレスの試着体験に関しましては、
ご予約いただくフォームの詳細に記載の通り、
別日にて事前予約制にてご提案させていただいております。
何卒ご了承いただけますと幸いでございます。

今回お話頂きました内容を真摯に受け止めさせて頂き、改善して参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。