綺麗な会場

• 来館確認済み ぺさん
• 投稿日：2023年8月11日

ブライダルフェア・会場見学の感想

予定時間丁度に来館しましたが、午前中の案内が多かったため押しており、まだ案内できないと言われ、なにも無いソファーでただただ待たされました。
そのまま1時間15分程待たされてようやく案内が始まりました。
次の予定もあるので、午前中の予定が多いとわかっていたなら早めに連絡いただきたかったとお伝えしたら、わからなかったと言われました。
どういうスケジュール調節をしているか気になりました。
待っている間に、当日挙式される方の来賓がどんどん来場してきており、同じ待合室で待たされているので気まずかったです。
貸切感を大事にしているのでは無いのかなとショックをうけました。
浦安エリアを探しており、家族挙式プランに興味があったため来館しました。
参加したフェアは前撮りなどの特典が着いてくるプランのフェアでした。
チャペルは景観がよく広くて綺麗でした。
チャペルの見学中、チャペルの特徴の話ではなく、ほかの式場はどこを検討しているかなどの質問をされました。
質問されたことは全てアンケートで書いていたのに、アンケートに全然目を通していなかったので全て1から聞かれました。
結局あまりチャペルの特徴などを教えていただけはしませんでした。
チャペルの見学の後、また親族が集まっているロビーに通され、ご親族が座っている同じソファーに座るよう促されて、信じられない気持ちと、当日挙式の方に申し訳ない気持ちでいっぱいでした。
そして、そのまま親族のいるソファで、見積もりを作ってくるのでと待たされました。
チャペルの見学しかしていないのに見積もりが出たことに驚きました。
ロビーとチャペルしか見れていないのに、見積もりを作られてもわけがわかりませんでした。
驚いたのは、ほかの式場のここがオススメだという話もされました。
ほかの式場ではなくこの式場の話が聞きたかったので、何を聞かされてるんだろうという気持ちでした。
見積もりを待っている間も30分ほど待たされました。
ずっと同じソファで何も知らないまま待っているだけの時間は苦痛で仕方なかったです。
待っている間、私たちの後に見学に来た方が普通に案内の部屋に通されているのを見て絶望しました。
あまりにも不快なので見積もりを頂き帰宅しました

会場からの返信

最終更新日：2023年11月8日

ぺ様

先日はセントアクアチャペルTOKYOBAYのブライダルフェアにご参加いただき誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いて足をお運びいただいたにも関わらず、
ご期待を裏切ることとなってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省しております。
ぺ様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、
初心に返ってサービスの向上に努めて参る所存でございます。

末筆ではございますが、おふたりのご結婚式が素晴らしい一日となりますことを
スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。
この度はおいそがしい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。