ヘルプ

集計対象外とするランキングの範囲を「上位５件」ではなく「10位」としておりますのは、途中で「ランキングに表示しない」の設定を複数の方が選ばれた場合に、ランキングが繰り上がる可能性があるため、「10位まで」という幅を持たせているためです。
より多くの方の日記が皆様の目に触れるよう、このような仕様になっております。
ご理解の程、よろしくお願いいたします。

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Q.絵文字パレットがうまく使えない

絵文字一覧にいて、絵文字を選んだ際には絵文字コードが表示されます。入力完了後に絵文字として表示されます。以下の絵文字コードをお使いいただけます。コードをコピーして投稿欄に貼り付けてお使いください。

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Q.ゼクシィ花嫁カフェの会員登録ができない

ゼクシィ花嫁カフェの会員になるためには、まずはゼクシィに登録いただく必要があります。
ゼクシィの会員登録はこちら(※PCサイトへリンクします)
その後、ゼクシィ花嫁カフェの会員登録を行ってください。
ゼクシィ花嫁カフェの会員登録はこちら(※PCサイトへリンクします)

なお、ＩＤ（メールアドレス）とパスワードは、ゼクシィ・ゼクシィ花嫁カフェで共通のものとなります。

Q.ゼクシィの会員なのに、ログインできない: ゼクシィ花嫁カフェに参加するには、ゼクシィの会員になった後、さらにそのＩＤ（メールアドレス）とパスワードを使ってゼクシィ花嫁カフェの登録をする必要があります。こちらからゼクシィ花嫁カフェの会員登録してください。(※PCサイトへリンクします)

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Q.ログイン／会員登録時に「メールアドレスとパスワードの組み合わせが無効」というエラーが出た

ゼクシィ花嫁カフェでは、ゼクシィのＩＤ（メールアドレス）とパスワードを利用していますが、ゼクシィでこのメールアドレスが無効と判定されると、ゼクシィ花嫁カフェでもログインや会員登録ができなくなります。

メールアドレスが無効と判定されるケースは、以下のような場合です。

（１）同じメールアドレスでもう一度ゼクシィへ会員登録をした場合の以前のＩＤ（メールアドレス）とパスワード
（２）そのメールアドレスを解約した／削除した
（３）そのメールアドレスを提供しているサービス会社のシステムの問題などで、そのアドレスにゼクシィからメールを送ってもメールが届かなくなった。

上記のような場合、ゼクシィではそのメールを「無効」と判断し、利用を停止するようにしています。

（１）の場合、最新のＩＤ（メールアドレス）とパスワードの組み合わせが有効になるため、それを使うか、古いメールアドレスを別のメールアドレスに変更する必要があります。
（２）（３）の場合、ゼクシィ側のシステムによって、そのメールアドレスは使えなくなったと判断するため、メールアドレスを変更するようにしてください。

メールアドレスの変更はこちらから。

Q.ゼクシィで変更した内容がＭＹトップに反映されない: ゼクシィで登録・変更した内容が、ゼクシィ花嫁カフェに反映されるには時間がかかるため、お待ちください。
最大で、48時間程度かかることもありますので、あらかじめご了承ください。

Q.メールアドレスを変更したい: メールアドレスを変更する場合は、ゼクシィにログインし、ウエディングノートから変更してください。
なお、メールアドレスはこちらから変更することができます。

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Q.パスワードを忘れてしまった

パスワードを忘れた場合、ゼクシィのパスワード忘れのページから、秘密の質問に回答して本人確認を行い、パスワードを再設定してください。
こちらからパスワードの再設定が可能です。

なお、秘密の質問や、登録メールアドレスを忘れた場合、パスワードの再設定をすることはできません。個人情報保護の観点から、わからなくなったパスワードのお問い合わせにお答えすることができないため、この場合は新たにゼクシィのＩＤを登録しなおしてください。（※これまでの登録内容は削除されます）

Q.ゼクシィ花嫁カフェを退会したい: ゼクシィ花嫁カフェの退会は、プロフィール変更画面の左上の、ゼクシィ花嫁カフェを退会する手続きはこちらから、行うことができます。
ただし、退会すると、これまで登録した内容や、日記・アルバムなどの投稿データは削除されますので、ご注意ください。（掲示板への書き込みや、クチコミの内容は残ります）
また、ゼクシィからも退会する場合は、ゼクシィで退会手続きを行ってください。

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Q.ゼクシィを退会したらどうなるの？: ゼクシィを退会すると、自動的にゼクシィ花嫁カフェも退会となります。

Q.写真が削除された

たとえば、芸能人、CDジャケット、特定のキャラクター、裸、暴力的な写真などの写真がこれに該当します。

詳細は、利用規約の「ゼクシィ花嫁カフェの投稿ルール」を参照してください。

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Q.自分が利用した会場・ショップのクチコミを書きたいが、検索できない: クチコミは、ゼクシィに掲載のあった会場やショップのみが投稿対象になるため、掲載がない場合は投稿できません。
また、掲載がある場合でも、閉店やその他の事情により、投稿対象にならない会場・ショップもありますので、ご注意ください。
クチコミの投稿はこちら

Q.新しいコミュニティを作りたい: ゼクシィ花嫁カフェでは、順次編集部がコミュニティを制作いたしますので、掲載中のコミュニティをご利用ください。

Q.ゼクシィ花嫁カフェニュースの送信頻度を変えたい・配信を停止したい: ＭＹページ右上の「プロフィールを編集する」から行ってください。
「ゼクシィ花嫁カフェニュースの配信」の欄から、「毎日」「週1回」「受け取らない」を選ぶことで、変更することができます。

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Q.ゼクシィ花嫁カフェスマートフォンのプロフィール画像を変更したい: ゼクシィ花嫁カフェはスマートフォンからプロフィール画像を変更することはできません。PCサイトからプロフィール画像の変更をお願いします。

Q.スマートフォンからの画像投稿について: ゼクシィ花嫁カフェはスマートフォンから画像を投稿頂くことはできません。画像閲覧のみ可能となっております。
画像を投稿したい場合につきましては、PCサイトより、投稿ください。

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全般の質問

Q.ゼクシィ花嫁カフェのスマートフォンサイトでは、何ができますか？

ゼクシィ花嫁カフェは、結婚式準備をする人たちが交流ができるコミュニティサイトです。
具体的には、以下のような機能を利用することで、毎日の結婚準備を楽しく花嫁さんたちと過ごせます。

（1）日記
花嫁日記を書くことができます。プロポーズやブライダルフェアへの参加、ドレスの試着など、さまざまな結婚式準備のイベントなどについてゼクシィ花嫁カフェで書くことで、自分の思い出を残したり、他の人と共有しながら結婚準備を進められます。
（2）アルバム
ゼクシィ花嫁カフェの会員の花嫁さんの投稿したアルバム画像をみることができます。
（3）おすすめクチコミ
実際に利用した・決定した・購入した会場やショップなどについて、おすすめ情報を他の人と共有できます。また、自分の気になる会場やショップのおすすめ情報も見ることができます。
（4）プロフィール
PCサイトより投稿・更新できます。詳しくはこちらをご確認ください。(※PCサイトへリンクします)

Q.個人情報の取り扱いについて: ゼクシィ花嫁カフェでは、サービスを安心してお使いいただくために、個人情報の取り扱いやプライバシー管理を重要なことと考え、細心の注意を払って取り扱うようにしています。
詳細については、プライバシーポリシーを参照してください。

Q.ゼクシィ花嫁カフェを退会したい: ゼクシィ花嫁カフェの退会は、プロフィール変更画面の左上の、ゼクシィ花嫁カフェを退会する手続きはこちらから、行うことができます。
ただし、退会すると、これまで登録した内容や、日記・アルバムなどの投稿データは削除されますので、ご注意ください。（掲示板への書き込みや、クチコミの内容は残ります）
また、ゼクシィからも退会する場合は、ゼクシィで退会手続きを行ってください。

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Q.ゼクシィを退会したらどうなるの？: ゼクシィを退会すると、自動的にゼクシィ花嫁カフェも退会となります。

Q.トラブルを防ぐ上で、気をつけること: ゼクシィ花嫁カフェでは、みんなで楽しく交流ができるサイトを目指していますが、何気ない一言が他の人には悪意を持ってとられることもありますので、発言については投稿する前に一度書いた文章を読み直し、無用なトラブルを未然に防ぐようにしましょう。
特に、法令違反や権利侵害にあたるような内容は、民事責任・刑事責任を問われることもありますので、十分ご注意ください。
発言や投稿は、ご自身の責任において行っていただくよう、お願いいたします。

Q.商用利用について

ゼクシィ花嫁カフェでは、利用規約上、ゼクシィ花嫁カフェが認めたもの以外の商用利用を禁止しております。
例えば、宣伝や、中古物品の売買、特定の会場・ショップ・サイトへの過度な誘導なども、商用利用となりますのでご注意ください。
利用規約の詳細はこちら

もし、そうした書き込みや投稿、メッセージなどを見つけた場合は、画面下部の「ゼクシィ花嫁カフェに関するお問合せ」からその旨をご連絡ください。

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Q.文章や写真の投稿のルール

ゼクシィ花嫁カフェスマートフォンからの画像の投稿はできません。PCサイトからご投稿ください。ゼクシィ花嫁カフェでは、投稿した文章や写真の内容について、ルールを定めております。これに違反する場合は運営事務局によって内容を削除いたしますのでご注意ください。削除するのは、以下のような内容の投稿です。

・特定の個人や企業、団体への誹謗中傷や苦情
・紹介カード・割引カードの譲渡・売買についての投稿
・結婚式場などの料金や見積りなどについての情報は、時期や条件、実際のサービスの内容によって大きく変動するため、他のユーザーに誤解を生む内容の場合は削除することがあります。
・肖像権や著作権を侵害する恐れがあるもの
・事実と反する内容・虚偽の内容
・同一内容の投稿を意図的に多数投稿しているもの
・個人情報または個人が特定できるもの
・営利・募集目的のもの
・公序良俗に反する内容
・他の人様とのトラブルになるようなもの
・その他、スムーズな運営の妨げになるものや、ゼクシィ花嫁カフェにおけるテーマや目的に反するものなど、運営者が削除が適切と判断したもの

詳細は、利用規約の「ゼクシィ花嫁カフェの投稿ルール」を参照してください。

Q.投稿した内容や写真が削除された！: ゼクシィ花嫁カフェでは、それぞれの会員が楽しく結婚準備に利用できるよう、文章や写真の投稿にルールを定めています。そのため、もしそのルールに則っていないと運営事務局が判断した場合は、投稿した内容を削除させていただくことがありますので、ご了承ください。
投稿のルールについてはこちらをご覧ください。
ゼクシィ花嫁カフェをより楽しく有意義な場にするためにも、ご協力ください。

Q.ゼクシィ花嫁カフェの外部サイトへのリンク: ゼクシィ花嫁カフェの投稿の中には、ゼクシィ花嫁カフェの外のサイトへのリンクが投稿されることがあります。
ゼクシィ花嫁カフェでは、ゼクシィ花嫁カフェ外のサイトへのリンクについては一切関知しておりませんので、URLのクリックには十分ご注意ください。

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Q.一定期間利用がなかった場合について: ゼクシィ花嫁カフェでは、最終ログイン日から2年以上利用が無かった会員は自動的に退会手続きを取らせていただきますので、あらかじめご了承ください。 →そのような機能はない　ゼクシィでは最終ログイン日から3年間利用がなかった会員は自動的に退会手続きをとらせていただいております。その際、ゼクシィ花嫁カフェの会員も退会になりますので、あらかじめご了承ください。

Q.スマートフォンの推奨環境について: 花嫁カフェの推奨環境は、以下のとおりとなります。
iOS 12、Andoroid 8/9
※2019年7月時点

Q.「次回から自動でログイン」って何？: ログイン時に、「次回から自動でログイン」を押すことで、ブラウザを閉じた後でも、ログイン状態を保持できます。
ゼクシィ花嫁カフェに再びアクセスした場合、再度メールアドレスやパスワードを入力する必要が無くなるため、毎日利用する場合などに便利な機能です。
ただし、他の人が共有パソコンを利用時に自分のページを触られてしまう危険性があります。
この場合は、なるべく「次回から自動でログイン」を使わないか、必ず使用後に画面右上部の「ログアウト」ボタンを押し、ログイン状態を解除するようにしてください。
なお、一定期間経つと、セキュリティのため、自動ログインの場合でもメールアドレスとパスワードの入力を求められることがあります。

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Q.ゼクシィ花嫁カフェには定期メンテナンス時間はありますか？: 毎週、月曜日の早朝5:00～7:00は、定期メンテナンスを行っていますので、利用できないことがあります。
あらかじめ、ご了承ください。

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機能別ヘルプ・FAQ

Q.スマートフォンサイトからプロフィールの変更できる？: ゼクシィ花嫁カフェのスマートフォンサイトからプロフィール変更することはできません。PCサイトより、登録・変更をお願いします。

Q.スマートフォンMYページのプロフィール画像について: スマートフォンで表示されるプロフィール画像を変更したい場合は、PCサイトからお好きなプロフィール画像の登録をお願いします。

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Q.ＭＹページの新着情報について

ＭＹページの新着情報には、関係する人やコミュニティの更新情報が表示されます。具体的には、

・参加しているコミュニティで書き込みがあったもの
・お気に入り登録している他の人で投稿された日記、アルバム

が表示されますので、気になる人やコミュニティがあったら、どんどんお気に入り登録・参加をしましょう。

Q.お気に入りについて: 他の人のページを見たとき、その人の日記やアルバムなどが気になれば、プロフィール下のボタンから「お気に入り」登録を行えます。ＭＹページの「新着情報」にその人が日記やアルバムなどを書いたときに、更新情報が表示されるようになります。
なお、自分がお気に入り登録した人のリストは、他の人からも見ることができます。

Q.「今週のテーマ日記」について: ゼクシィ花嫁カフェの運用事務局から、毎週、日記のお題が提示されますので、その日記を書くことができます。
お題は、サイト上の「日記」ボタンを押して開いたページの「テーマ日記を書く」ボタンより投稿ください。

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Q.「昨日の日記ランキング」について: 「昨日の日記ランキング」は、日記のページの投票ボタンが押された回数を独自に集計して作ったランキングです。

Q.ニックネームの横に「花嫁委員」と出ている人がいますが、これは何ですか？

ゼクシィでは紙面づくりにご協力をしていただける一般の読者の方を「ゼクシィ花嫁会」のメンバーとして、募集しています。
詳しくは、こちらを参照してください。

ゼクシィ花嫁カフェでは、その人がこの「ゼクシィ花嫁会」のメンバーである場合に、ニックネームの横に「花嫁委員」と表示されます。

Q.共感した日記とはなんですか: MYページ下に表示される【共感した日記】とは過去に【わかる！】【ステキ】【参考になった！】ボタンを押した日記の最新3件が表示されます。

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Q.スマートフォンではランキングにでているのに、PCサイトではランキングにでない

例：: 「ステキ！」で10位にランクイン→翌日「ステキ！」ランキングでは集計対象外となり、ランキングに表示されることはありません。
「ステキ！」で10位にランクイン→翌日「わかる！」で１位にランクイン。
「わかる！」では集計対象となるため、ランキング１位に表示されます。

集計対象外とするランキングの範囲を「上位５件」ではなく「10位」としておりますのは、途中で「ランキングに表示しない」の設定を複数の方が選ばれた場合に、ランキングが繰り上がる可能性があるため、「10位まで」という幅を持たせているためです。
より多くの方の日記が皆様の目に触れるよう、このような仕様になっております。
※PCサイトではランクの高かった日記5位以内のものを上位5位まで表示させておりますが、スマートフォンサイトでは5位までに入ったすべての日記が表示される仕様に変更されております。

Q.絵文字や文字装飾はできるの？: ■絵文字
「絵文字」ボタンを押すと絵文字パレットが開きますので、そこから絵文字を選ぶと対応する絵文字タグ（[emoji:001]のような文字列）が表示されます。これを、絵文字を表示したい場所に記入ください。次の確認画面で表示を確認できます。

Q.書いた日記を編集・削除したい: 各日記の[編集][削除]リンクで、編集・削除が可能です。

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Q.他の人にコメントを入れたい: 各日記のページの下に付いている「コメントを書く」欄から、コメントを入力してください。
絵文字を利用することができます。

Q.コメントを消したい: 自分のコメントはコメントを書いた日記のコメント一覧から削除したいコメントのチェックボックスにチェックをいれて削除ボタンを押して削除してください。他の人が書き込んだコメントも同様に削除が可能です。

Q.日記は誰に公開されるの？: ゼクシィ花嫁カフェで書いた日記は、ゼクシィ花嫁カフェの会員であれば誰でも閲覧可能です。
特定の人に対して、公開制限などをすることはできませんので、ご注意ください。

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Q.投票ボタン「ステキ！」「わかる！」「参考になった！」って何？: 日記を読んだ人が、「ステキ！」「わかる！」「参考になった！」などの感銘を受けた場合に、それを投票という形で書き手に伝えることができます。（一人につき同じ日記に同じ評価は一回しかできません）
投票の結果は他の人も見ることができ、投票数が多いと、「昨日の日記ランキング」に載る可能性もあります。ランキングに表示されたくない場合は投稿時または投稿後の日記編集で「ランキングに参加しない」設定に変更してください。

Q.外部ブログなどを自分の日記にしたい: PCサイトより設定をおこなってください。詳しくはこちら(PCサイトへリンクします)

Q.アルバムの公開範囲について: ゼクシィ花嫁カフェで制作したアルバムは、ゼクシィ花嫁カフェの会員であれば誰でも閲覧可能です。
特定の人に対して、公開制限などをすることはできませんので、ご注意ください。

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Q.アルバムの表紙の色について: アルバムはジャンルごとに色が決まっています。

Q.クチコミって何？: ゼクシィ掲載の会場やショップ・会社を実際に利用もしくは購入をした会場やショップについて、募集したクチコミです。

Q.検討中の会場やショップについて、投稿したい

■会場
過去3年以内の間に実際に挙式・披露宴を挙げたご本人のみが、挙式・披露宴を挙げた会場に対してのみ投稿できます。

■ジュエリー・ドレス等
検討中や申し込みがお済みになっていない方は、申し訳ありませんが決定後に改めておすすめクチコミへ投稿してください。

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Q.投稿したクチコミが掲載されない: ■会場
「投稿ガイドライン」や規定に基づき、投稿内容をリクルートにおいて審査した上で掲載/非掲載を判断させていただきます。また審査期間を有するため、反映までに時間がかかることがあります。
■ジュエリー・ドレス等
掲載前に内容を確認させていただいております。そのため、掲載までに数日～2週間程度かかる場合がございます。
また、確認した結果、利用規約の「花嫁カフェの投稿ルール」「おすすめクチコミ投稿ルール」に違反する内容があった場合は内容を修正するか、掲載をお断りさせていただきますのでご注意ください。

Q.投稿したい会場やショップが検索できない: クチコミは、ゼクシィに掲載のあった会場やショップのみが投稿対象になるため、ゼクシィへの掲載がない場合はデータがないため投稿できません。
また、掲載がある場合でも、閉店やその他の事情により、投稿対象にならない会場・ショップもありますので、ご注意ください。

Q.投稿したジュエリー・ドレス等のクチコミが消えてしまった: ジュエリー・ドレス等のクチコミは掲載前に内容を確認させていただいております、利用規約の「ゼクシィ花嫁カフェの投稿ルール」「おすすめクチコミ投稿ルール」に違反する内容があった場合は掲載をお断りさせていただきます。
また、閉店やその他の事情により、投稿した「おすすめクチコミ」を削除させていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
※ゼクシィから確認メールが行く場合がございます。

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Q.コミュニティ・花嫁の検索をするには？: スマートフォンサイトには検索機能はありません。ＰＣサイトの「コミュニティ検索」「花嫁検索」より検索することが出来ます。

Q.営業や勧誘、宣伝メッセージが届いた: ゼクシィ花嫁カフェでは、利用規約上、営業・勧誘・宣伝活動を禁止しています。もしそのようなメッセージを受け取った場合、返信はせずに画面下部の「ゼクシィ花嫁カフェに関するお問合せ」から迷惑メッセージの内容と送信者などをお知らせください。

Q.メッセージの返信ができない: 受け取ったメッセージの送信者がすでにゼクシィ花嫁カフェを退会している場合は、返信することができません。
また、ゼクシィ花嫁カフェ運営事務局からのお知らせには返信できませんのであらかじめご了承ください。

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Q.足あとにニックネームが表示されません: 足あとを残さないように設定している場合、足あとは表示されず、「-」が表示されます。

Q.足あとを残したくない！: 足あとを残したくない場合は、ＭＹページ右上の「プロフィールを編集する」から行ってください。
「足あと」の欄で「残さない」を選択すると、表示されなくなります。

Q.文字を大きくしたり、色をつけたい

絵文字や、文字の装飾は、「本文」の欄の下の「絵文字」「大」「中」「小」などのボタンを押すことで、行うことができます。

■絵文字
「絵文字」ボタンを押すと絵文字パレットが開きますので、そこから絵文字を選ぶと対応する絵文字タグ（[emoji:001]のような文字列）が表示されます。これを、絵文字を表示したい場所に記入ください。次の確認画面で表示を確認できます。

■文字装飾
スマートフォンサイトより、文字を大きくしたり、色をつけたりすることはできません。閲覧のみ可能になります。
文字装飾はPCサイトよりご投稿をお願いします。

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Q.投稿内容にリンクをつけたい: 文中に、URLを、httpから書くと自動的にリンクします。

Q.ゼクシィ花嫁カフェニュースとは何ですか？: ゼクシィ花嫁カフェニュースは、ゼクシィ花嫁カフェの中でのさまざまな更新情報やお知らせをお伝えするメールです。会員一人一人に合わせて、その人が気になる他の人の投稿や、参加しているコミュニティの更新情報をお送りしています。

Q.ゼクシィ花嫁カフェニュースの送信頻度を変えたい・配信を停止したい: ＭＹページ右上の「プロフィールを編集する」から行ってください。
「ゼクシィ花嫁カフェニュースの配信」の欄から、「毎日」「週1回」「受け取らない」を選ぶことで、変更することができます。

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Q.ゼクシィ花嫁カフェニュースは具体的にはどんな内容？: 以下のようなメールが送られてきます。

★☆★☆★-----------★☆★☆★
○○○さんへ
200○/○/○ のゼクシィ花嫁カフェニュース
★☆★☆★powered by ゼクシィ★☆
○○○さん、こんにちは。
ゼクシィのウエディングSNS・ゼクシィ花嫁カフェから,
○○○さん向けの
更新情報をお届けします。
▼ゼクシィ花嫁カフェにログインして、
チェックしよう！
http://cafe.zexy.net/

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