暖かみはありませんでした

• 実施確認済み もんさん（挙式時28歳）
• 投稿日：2022年11月29日

挙式・披露宴の感想

全体的にスタッフ間での連携が取れていなかったように感じた。
人前式も披露宴会場でやる分にはお金はかからないと言われたが3万かかりますと打ち合わせの時に言われた。披露宴中の音楽も間違えられ、引き出物もキャンセルした分が届いて余っていた。式後3日以内に支払わなければいけないそうだが式を終えて2日経った今でも最終見積もりが届かない。連絡すら取れない。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

新婦のメイクさんの技術不足に大変不満でした。メイクは自分でやる事にしました。母親達の着付けをしてくれたヘアメイクの方も技術不足だと指摘がありました。
専門的なお仕事なのに圧倒的な技術不足とメイクの知識量が足りていないと感じます。
メイクリハーサル時にされたのは、
今時なメイクではなく、結婚式メイクといったらこれという感じの全パーツの主張が激しい濃いめメイクでした。
カウンセリング不足な感じでした。
メイクさんにお伺いしたら、会社から支給されるメイクもあるけどほとんどは自腹で会社負担ではないそう。お金の問題もあるのできっといいのもがあっても買い足せないのではないでしょうか？でもプロであればそこは自腹を切ってでもいい道具を探された方が良いと思います。

プランナーからの連絡が一向に来ないし、打ち合わせもギリギリになって自分が休みのところだけをピックアップして送ってきた。お忙しい業界なのは分かりますが、私たちも仕事をしていますし、しかも遠方からだったので、もう少しタイミングを合わせていただけると良かったです。メイクの方もそうですが、圧倒的なカウンセリング不足だとどの方をみても思いました。担当の方も私達がどう言う思いがあって結婚式をしたかったか、どう言う思いで母のドレスを着たかったかなど細かなことは特に興味がないのだろうなと言う対応でした。非常に業務的な感じで暖かみがあまりないので、淡々としている方がお好きな方は良いかと思います。

会場からの返信

最終更新日：2022年12月17日

もん様

この度はご結婚おめでとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿していただきまして誠にありがとうございます。

楽しみにしていただいていた式ですが、数々の至らない点により
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

メイクやヘアメイクの技術がもん様のご期待に沿えず、ご足労をお掛けしてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。
こちらの事情があるにせよ、お客様にご迷惑をお掛けする、
あるいは配慮していただくという理由には断じてなりませんので、
大変お恥ずかしく、心からお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

他にも、スタッフの事前打ち合わせの配慮も足りておらず、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を踏まえ、より良いご提案ができるようスタッフ一同努めて参りたいと存じます。
重ねて、お詫び申し上げます。


この度はご意見とクチコミの掲載をしていただき誠にありがとうございました。

ヴィラ・デ・マリアージュ宇都宮